গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিধি

cv666 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারি। এই নথি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি cv666-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন ও সহায়তা অনুরোধ পর্যন্ত এই নীতির আওতায় পড়ে।

২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার বা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cv666 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার জন্য যে তথ্য পাঠান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, থাকার মোট সময় এবং দেখা পেজ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)
• গেমিং কার্যক্রম, বেট ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা, লগইন সেশন পরিচালনা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সুবিধা দেওয়া।
2. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
3. পরিচয় যাচাই: নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা।
4. গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখা।
5. বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্য বোনাস অফার প্রয়োগ করা এবং VIP সদস্যপদ নির্ধারণ করা।
6. নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা সনাক্ত করা।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা ও গেম নির্বাচন উন্নত করা।
8. বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা, প্রমোশনাল অফার এবং নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

cv666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য সেশন ডেটা তাদের কাছে যেতে পারে। গেমের ফলাফল ও RTP নির্ধারণ তাদের নিজস্ব সিস্টেমে হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা

জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। এসব সেবাদাতার সঙ্গে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল প্রাসঙ্গিক তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৫. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিম্নলিখিত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর
• গেমিং ইতিহাস ও বেটের রেকর্ড: ন্যূনতম ৩ বছর
• গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন: ২ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্তযোগ্যতা দূর করে বেনামী করা হয়।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

cv666 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহারের সুবিধা

৬.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও সম্মতি চুক্তি বাধ্যতামূলক
• তথ্য প্রবেশের লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৭. আপনার অধিকার

cv666-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৪ মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা তবুও পাঠানো হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও আত্মবর্জন সংক্রান্ত অধিকারের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮. কুকি নীতি

cv666 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৮.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস।

৮.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে, তবে তা কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cv666-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cv666-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের কম নয়। তৃতীয় পক্ষ যারা এই তথ্য প্রক্রিয়া করেন তাদের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত থাকে।

১১. নীতি পরিবর্তন

cv666 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে। নীতি পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর পাবেন অথবা সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যে কোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সমস্ত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।